Question 1

Comment créer mon compte pilote ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite, puis « Créer un compte ». Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via Google. Votre profil pilote est créé automatiquement et vous pouvez ensuite compléter votre garage, votre bio et votre photo.

Question 2

Comment rejoindre un rallye ?

Accepted Answer

Depuis la page Rallyes, ouvrez la fiche du rallye qui vous intéresse et envoyez une demande de participation. L'organisateur reçoit votre demande et vous répond par email (accepté ou refusé) avec un message personnel.

Question 3

À quoi sert le garage et comment ajouter une voiture ?

Accepted Answer

Dans votre compte → Garage, ajoutez vos véhicules (marque, modèle, année, photo). Vous pouvez ensuite associer une voiture précise à chaque rallye auquel vous participez et réordonner l'affichage par glisser-déposer.

Question 4

Qu'est-ce que l'abonnement Premium pilote ?

Accepted Answer

L'abonnement Premium pilote débloque les fonctionnalités avancées : profil public personnalisé, palmarès détaillé, badges, statistiques et priorité d'inscription sur certains rallyes. Vous pouvez l'activer depuis votre compte.

Question 5

Comment fonctionne le palmarès ?

Accepted Answer

Votre palmarès liste tous les rallyes que vous avez terminés (la date de fin doit être passée). Les rallyes en cours ou à venir n'y figurent pas. Les badges sont décernés automatiquement quand vous atteignez certains seuils (nombre de rallyes confirmés, checkpoints validés…).

Question 6

Comment créer mon club ?

Accepted Answer

Demandez le rôle « organisateur » depuis votre compte. Une fois validé, vous pouvez créer votre club (nom, logo, région, branding) et inviter votre équipe.

Question 7

Comment inviter des membres dans mon club ?

Accepted Answer

Depuis Mon club → Membres, saisissez l'email de la personne à inviter. Elle reçoit un email avec un lien pour rejoindre le club. Vous pouvez attribuer des rôles : membre, marshal, organisateur, trésorier ou directeur.

Question 8

Comment ajouter un partenaire ?

Accepted Answer

Dans Mon club → Partenariats, créez le partenariat et renseignez l'email du partenaire. Un email d'invitation est envoyé automatiquement, avec un lien pour téléverser son logo et compléter ses informations.

Question 9

Comment créer un rallye ?

Accepted Answer

Depuis Organisateur → Rallyes → Nouveau rallye, renseignez le titre, les dates, la région, la couverture, les étapes (stages) et les waypoints. Vous pouvez piocher dans votre bibliothèque de parcours pour gagner du temps.

Question 10

Comment accepter ou refuser une demande de participation ?

Accepted Answer

Dans Organisateur → Rallyes → Participants, chaque demande affiche deux boutons : Accepter et Refuser. Vous pouvez ajouter un message personnel qui sera inclus dans l'email envoyé au pilote.

Question 11

Comment fonctionne Stripe Connect ?

Accepted Answer

Pour encaisser les engagements, votre club doit terminer l'onboarding Stripe Connect (Mon club → Facturation). Une fois activé, les pilotes paient en ligne et les fonds arrivent directement sur le compte bancaire du club, déduction faite des frais de plateforme.

Question 12

Comment fonctionne la Live Map ?

Accepted Answer

La Live Map (accessible depuis Conduire → un rallye en cours) affiche en temps réel la position des participants sur la carte. Le suivi automatique recentre la carte sur votre position et le Wake Lock empêche votre écran de s'éteindre.

Question 13

À quoi sert le bouton Incident ?

Accepted Answer

En cas de problème (panne, accident, malaise), appuyez sur le bouton Incident. L'organisateur reçoit immédiatement une alerte email et une notification push, et un pin rouge pulsant apparaît sur la Live Map. Si l'incident n'est pas pris en charge dans les 10 minutes, il est automatiquement escaladé.

Question 14

Où déposer les photos prises pendant le rallye ?

Accepted Answer

Depuis la page « Mémoire » du rallye (accessible aux participants), vous pouvez téléverser vos photos. Elles sont ensuite affichées dans la galerie collective et reprises automatiquement dans le livre de saison (PDF) généré par le club.

Question 15

Qu'est-ce que le roadbook ?

Accepted Answer

Le roadbook est votre carnet de bord numérique pendant le rallye : étapes, waypoints, notes, points d'intérêt. Il fonctionne hors connexion une fois chargé.

Question 16

J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Vous recevez un email avec un code à 6 chiffres (jusqu'à 10 caractères pour certains fournisseurs). Saisissez ce code sur la page de réinitialisation pour définir un nouveau mot de passe.

Question 17

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. ClubRally est conforme au RGPD et à la nLPD suisse. Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées en base et accessibles uniquement via des règles d'accès strictes (RLS). Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 18

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis la page Contact en précisant votre demande. Nous supprimons votre compte et vos données personnelles sous 30 jours, conformément à la réglementation.

Question 19

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Les factures liées à vos engagements (pilote) sont disponibles dans Compte → Abonnement. Les factures du club sont dans Mon club → Facturation.

Question 20

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis Compte → Abonnement, cliquez sur « Gérer mon abonnement » : vous accédez au portail Stripe pour annuler ou modifier votre formule. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Question 21

Quels sont les frais prélevés sur les engagements ?

Accepted Answer

Les frais de plateforme dépendent du plan du club (Free, Atelier, Maison, Domaine). Le détail est visible publiquement sur la page Tarifs et appliqué automatiquement au moment du paiement Stripe.

Tout ce qu'il faut savoir sur ClubRally.

Pilotes

Organisateurs & clubs

Pendant le rallye

Compte & sécurité

Facturation & paiements